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2020-03-09連續兩個周末屈臣氏全國銷冠門店是怎么達成的?

過去的兩個周末,愛琴海聯手屈臣氏完成了社群營銷的經典案例。

自2月23日蘇州吳江以城市銷冠開啟愛琴海屈臣氏專場活動之路后,2月29日天津奪得全國銷冠,福州獲得湘贛閩粵桂瓊區域銷冠。

在3月7日女神節當天,慈溪與唐山店包攬全國銷售榜前兩名,在全國前十門店中,有多達4家愛琴海門店。

3月7日除慈溪依靠當日銷售38.8萬拿下全國銷冠外,唐山店獲得津冀蒙晉區域銷冠、北京店獲得北京新疆區域銷冠、蘇州尹山湖店、百色、重慶金開店獲得城市銷冠。海寧、蘇州吳江、成都愛琴海作為社群專場營銷的創新店也取得了良好業績。

3月8日,大同愛琴海再創新高,銷售業績達39.4萬(閉店后仍有銷售訂單,當日總業績超40萬),獲得屈臣氏門店北區第一。

全國各地門店總銷售額達215.4萬元,成為屈臣氏戰略合作平臺中表現最亮眼的購物中心品牌。

社群作為關鍵的“人”的入口,電商平臺作為“貨”的分發通道,營銷工具+社群運營能力+場景打造方法形成關鍵技術效率的引擎,從而實現購物中心全新營運力量的強化。

當“海”的上面有了“云”,整個購物中心的生態就變成了一個立體循環,而不單純是一個平面海域的循環。

01 社群營銷=戰略級引擎

戰略引擎就是能力和資源的高度聚焦。

在這個特殊時期,愛琴海將不斷增長的社群活躍用戶資源以及強大的社群運營能力,在某一銷售節點上,聚焦到某一品類或品牌,就是為合作伙伴提供的戰略級增長引擎。

由于起步較早,2019年愛琴海就已經在全國推進社群營銷,所以目前愛琴海所擁有的600個以上社群都已進入成熟運營期,消費者對于群內活動的參與度極高,一旦接入品牌活動,就可以在很短時間產生銷售高峰。

愛琴海這種社群營銷的“爆破力”,在疫情期間已經為ANTA KIDS、SKECHERS、孩子王、滔博運動、國美等眾多品牌創造了門店的“超級業績”。

連續兩周打造出全國銷冠門店也說明了愛琴海社群營銷不僅有爆發力、更有持久性,具備持續拉動門店業績的強大能力。

02 任何營銷都值得用社群再做一次

一個個銷冠背后,是愛琴?;谏缛簩崙鸾涷炈纬傻?ldquo;作戰地圖”。有了這份地圖,愛琴海不僅能夠快速找到消費者,更能帶領品牌占領新的營銷制高點。

品牌流量專屬地:在本次女神節活動前,多個愛琴海項目首先開展的是本次活動專屬流量池的蓄客,最終每個項目平均建立了5000人左右的精準流量池,這個動作要基于日常對于社群的提純、去重以及消費者興趣篩選,才能在最快時間搭建不同屬性的二級社群。

標準化的組織動作:一旦精準社群建立,愛琴海運營團隊立刻按照標準化動作進行社群組織,群主轉移至屈臣氏專屬客服,促銷話術以及社群營銷物料下發到全員,每個部門都有本次活動的對應責任人,不僅指標到部門、到個人甚至精準到每一人的微信頭像及每一天的朋友圈發布要求。

社群化定制活動:社群內的消費者,相比線下消費者對價格更為敏感,所以愛琴海在社群營銷中極為重視與品牌合力推出專屬的活動。像在本次女神節活動中,唐山愛琴海就與屈臣氏合作,推出群內專項的拆單直免的活動,極大地激發了社群內消費者下單的熱情。

異業社群裂變:愛琴海社群營銷的“作戰地圖”的終點,并不是戰勝某個對手,而是擴展更大的邊界。所以愛琴海的600個社群只是起點,社群運營者正在以社群資源為基礎,與其他社群進行融合。本次女神節活動期間,唐山萬科向愛琴海開放所有社群,屈臣氏的秒殺活動成為了各個萬科業主群里的關注熱點。

 
03 全面數字化的人貨場
過去的一段時間,因為疫情的影響,很多線下門店遭遇到了“業績寒冬”。但在愛琴??磥?,這同樣也是一個零售行業向數字化發展的“窗口期”。

過去的幾年,通過持續在“數智化”運營上的布局,愛琴海在私域流量、社群工具以及精準營銷等多方面具備了先發優勢。

而在社群營銷逐漸成為愛琴海戰略級引擎的同時,愛琴海正在全力實現人貨場的全面數字化。

人:可識別、可交互、可到達

目前愛琴海正在通過會員系統中的各項技術工具,不斷篩選激活識別社群內的成員,讓他們成為可識別可交互的成熟客群,并且在疫情消退之后,實現線上觸達線下到達的拉動。

貨:SKU精準掌控

多次的社群營銷經驗表明,品牌商戶接入社群后,遇到的最大挑戰不是流量問題,而是貨品SKU的精準掌控,所以愛琴海在開展社群營銷時,往往伴隨著直播的爆品推薦以及一線運營人員下沉到門店實時掌握貨品,保證SKU的掌控力。

場:線上線下全面融合

目前愛琴海正在推出自主開發的“愛閃購”線上商城,3月7日在昆明廣福路及瑞鼎城項目進行了試點,取得了單日銷售近百萬的良好業績。借助該平臺,大量線下門店得以實現線上的銷售,并且向平臺上百萬級的愛琴海會員進行依據后臺數據所優化的商品選品及精準營銷。

 屈臣氏女神節的業績突破是一個良好的開端,它展示出愛琴海通過強化每一個社群從而撬動業績增長的戰略部署。即使在各大購物中心紛紛進入社群營銷的今天,如何幫助商戶達成超級業績,依然是愛琴海最專注的市場。

隨著愛閃購平臺的全國應用以及超級嗨購日的持續推進,相信將有越來越多的品牌通過愛琴海的平臺獲得新的業績突破。

 

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